Тел:+86-18675537756
Е-маил:sales1@top-atom.com
Процес гаранције производа:
1. Наш продајни тим ће један по један комуницирати са захтевом купца за неонски знак, потврдити сву боју производа, величину, количину, употребу производа у затвореном или отвореном итд,
2. Затим пошаљите фактуру купцу како бисте им помогли да поново потврде све детаље о производу
3. Наш инжењер према слици дизајна купца за сечење акрилне плоче са неонским натписом, а мајстор да користи ЛЕД неонску флексибилну цев за осветљење за производњу компаније, додајте акрилну плочу за сечење ручно рађеном неонском знаку.
4. Тест старења: кроз 24 сата теста старења неонских знакова, наш мајстор ће тестирати стабилно осветљење производа, линија неонских знакова је према слици дизајна неонског знака за ручну израду!
5. Наше особље за паковање проверава изглед неонског знака и осветљење да ли је у реду, потврдите да је сав прибор спреман!
6. Особље за паковање користи филм и картон са мехурићем ваздуха за паковање неонског знака
7. Изаберите УПС, ДХЛ, Федек итд. Велика стабилна компанија испоручује производ купцу од врата до врата
8. Гаранција на производ: 2 године!
Политика испоруке
Шаљемо пакете више пута недељно, обично у року од 3-4 радна дана.У ретким случајевима, пошиљкама може бити потребно више од 4 дана да се испоруче, али ћемо вас контактирати путем е-поште ако је то случај.Шаљемо из наших међународних објеката и увек пружамо информације о праћењу чим се поруџбина пошаље.
Дајемо све од себе да проценимо време испоруке, али понекад пакет може да задржи царина приликом уласка у одредишну земљу, стога су ово приближна времена испоруке.
САД:
Службени став поште: 5-7 радних дана
По нашем искуству: 5 дана за источну и централну обалу, 7 дана за западну обалу
међународни:
Службени став поште: 7 до 14 дана
По нашем искуству: Пакети из УК најбрже стижу, обично стижу за око 1 недељу.Аустралија је најдужа, траје до 1,5 недеље, али обично око 10 дана.Достава за већину земаља зависи од поштанског система земље домаћина и може значајно да варира у временском оквиру од 7-14 дана.
Увозне таксе/дажбине
Наруџбине могу бити подложне увозним таксама и порезима за неке земље.Ово у великој мери зависи од величине вашег знака и земље одредишта.
Ово је типично за све артикле купљене на мрежи и испоручене у иностранство.Имајте на уму да неке поруџбине неће бити подложне увозним таксама, али ће друге морати да буду.
Ове додатне трошкове наш тим не покрива и захтеваће плаћање од стране купца.
- Имајте на уму да пакети могу каснити на царини, што нажалост није у нашој контроли.Ово је ретка прилика, али може да се деси.
– Тренутна пандемија ЦОВИД-19 може утицати на време испоруке, али ћемо се потрудити да то нема утицаја.
- Ако вам треба нешто брзо, увек постоје друге опције, једноставно пошаљите емаил нашем тиму за подршкуina@top-atom.comи смислићемо нешто.
Политика рефундирања
Имамо 30-дневну политику враћања, што значи да имате 30 дана након пријема артикла да затражите повраћај.
Да бисте имали право на повраћај, ваш предмет мора бити у истом стању у којем сте га примили, неношен или некоришћен, са етикетама и у оригиналном паковању.Такође ће вам требати рачун или доказ о куповини.
Да бисте започели враћање, можете нас контактирати наina@top-atom.com.Ако ваш повратак буде прихваћен, послаћемо вам налепницу за враћање, као и упутства о томе како и где да пошаљете свој пакет.Ставке које су нам послате без претходног захтева за повраћај неће бити прихваћене.
Увек нас можете контактирати за било које питање о поврату наina@top-atom.com.
Штете и проблеми
Молимо вас да прегледате своју поруџбину по пријему и одмах нас контактирате ако је артикал неисправан, оштећен или ако добијете погрешан артикал, како бисмо могли да проценимо проблем и исправимо га.
Изузеци / неповратни артикли
Одређене врсте артикала не могу да се врате, као што су кварљива роба (као што су храна, цвеће или биљке), прилагођени производи (као што су специјалне поруџбине или персонализовани предмети) и роба за личну негу (као што су козметички производи).Такође не прихватамо повраћај опасних материјала, запаљивих течности или гасова.Молимо вас да контактирате ако имате питања или недоумица у вези са вашим конкретним артиклом.
Нажалост, не можемо да прихватимо повраћај артикала на распродаји или поклон картице.
Размене
Најбржи начин да осигурате да ћете добити оно што желите је да вратите предмет који имате, а када се повраћај прихвати, направите посебну куповину за нови артикал.
повраћај новца
Обавестићемо вас када примимо и прегледамо ваш повраћај, и обавестићемо вас да ли је повраћај средстава одобрен или не.Ако буде одобрено, аутоматски ће вам бити враћена средства на оригинални начин плаћања.Имајте на уму да може потрајати неко време док ваша банка или компанија за издавање кредитне картице такође обради и објави повраћај средстава.